精密製造業數位轉型
全球領先的精密緊固件與硬體製造商。在全球供應鏈重組的浪潮下，歐美客戶下單趨勢逐漸轉為「少量、多批次、急單」。面對高達數百萬種的規格組合與極端的交期考驗，傳統仰賴「人工經驗導向」的營運模式已達極限。
如何在充滿變數的國際市場中，從「被動反應」徹底轉型為「AI 預測決策」，是該企業鞏固全球領導地位的核心關鍵。
四大技術亮點
亮點一｜全通路商機收整：AI 語音助理精準萃取客情
整合 LINE、WhatsApp 等多渠道通訊。業務僅需語音輸入，AI 即自動「語音轉文字」並精準萃取對話中的「需求規格、客戶預算、急單屬性」等關鍵商機指標，自動打標籤並同步至 CRM，防止商機遺漏。
亮點二｜AI 視覺解析與 RAG 報價引擎：破解 840 萬種規格盲區
面對高達 840 萬種規格與委外變數，系統導入 AI 視覺技術自動掃描解析客戶工程圖紙（造型、尺寸…），結合 RAG（檢索增強生成）即時調閱歷史相似成交紀錄與供應商成本，自動生成具最佳毛利區間的報價建議。
亮點三｜動態接單控管機制：產能與交期的「風險紅綠燈」
即時連動 ERP 物料庫存與 MES 產線負荷。業務準備接單時 AI 自動控管：綠燈（產能充足，立即接單）、黃燈（存在瓶頸，建議分批交貨）、紅燈（產能滿載，建議婉拒或重新議價），確保每筆訂單如期交付並維持獲利。
亮點四｜即時綜觀：跨部門協作的最強副駕駛
以 Copilot 理念為核心，提供高階主管即時完整狀態。將報價審核、排程規劃與客訴處理「卡片化」，AI 自動彙整各部門進度並主動推播異常風險，建立以數據為基礎的對話式決策機制。
螺絲視覺 AI 辨識 → 智慧報價
上傳一張螺絲照片，AI 自動解析規格、比對歷史成交、生成最佳毛利報價建議
① AI 解析規格
② RAG 比對歷史成交（相似度）
基於 3 筆高度相關歷史報價分析，考量 AlMg3 原料微幅上漲 3.2%、客戶等級與訂單量折扣，AI 建議報價 €0.078／顆，兼具市場競爭力與合理毛利。
RAG 智慧報價 · 成本因子即時拆解
拉動規格，即時看見每個因子如何影響單位成本，並由 RAG 比對歷史成交生成報價
AI 報價模型 · 訓練全流程
模型學習歷史成交，找出哪些因素影響單位成本、各影響多少錢 — 讓報價邏輯可反推、可解釋、可疊代
- 資料生成
- 特徵工程
- 模型訓練
- 預測驗證
| 料號 | 材質 | 量(萬) | 客戶 | 單價€ | 毛利 |
|---|
M6 × 1.0 · AlMg3
訂單量 200 萬顆
客戶 BMW AG
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