醫療合規 AI Agent
國內知名醫療院所與專科診所。在高度嚴謹的醫療領域中，「資訊正確性」是維繫臨床決策與病患信任的核心價值。隨著國際醫學指引與臨床期刊頻繁更新，醫護團隊每天需耗費大量時間查閱龐雜文獻。
如何在極速提升內部知識檢索效率的同時，確保資訊來源絕對一致且合法合規，是院方推動智慧醫療與數位升級時的核心營運痛點。
解決方案與技術亮點
為達成醫療產業對「資訊絕對正確」的追求，我們量身建置一套具備多重防護的企業級 AI Agent 技術架構，從源頭到輸出建立完整的智慧合規防線。
醫療知識大腦解決方案
五重模型共識決5 個獨立 LLM 後台交叉比對，未達共識即攔截
無文獻不作答找不到知識庫依據時拒絕硬答，不憑空編造
信心分數門檻每筆回覆計算信心分數，低於門檻不輸出
即時攔截不輸出任一模型判定偏離授權範圍即刻阻擋
段落級精準引用每句答覆對應到原始文獻的具體段落
點選看原文頁碼使用者點引用即可查看章節與頁碼
100% 依知識庫作答所有醫療輔助資訊皆有憑有據
來源一致性校驗輸出前比對多份文獻，杜絕前後矛盾
仿單外用法偵測涉及標示外使用時主動拒答不盲目回應
競品比較攔截偵測競品療程比較，守住專業中立性
敏感話題過濾高靈敏語言識別，杜絕越界回答
自動轉接專員越界問題自動引導至指定醫藥專員信箱
RAG 醫學文獻庫接院方授權的期刊、指引與內部文件
期刊更新同步國際指引更新即時納入知識庫
多格式文件解析PDF／表格／圖文皆可結構化檢索
知識版本控管每份文獻保留版本，可追溯引用來源
完整對話日誌所有互動歷程與檢索軌跡留存完整紀錄
信心分數留存每次對話記錄系統信心分數供稽核
引用來源紀錄精確記錄每筆答覆所依據的文獻
法務隨時調閱合規稽核部門可隨時追溯與審查
私有化部署資料留在院內，符合醫療資安要求
多模型可替換ChatGPT／Claude／Gemini 後台彈性配置
API／Webhook對接院內系統與既有工作流程
院內系統串接整合 HIS／知識管理平台與信箱
六大核心智慧防護
多模型交叉驗證
5 個獨立 LLM 後台共識決，未達一致即攔截
精準溯源核查
每句答覆對應原始文獻段落，點選看頁碼
智慧邊界防護
仿單外／競品／敏感問題主動拒答轉專員
完整稽核日誌
對話軌跡與信心分數留存，供法務追溯
秒級文獻檢索
數小時文獻查閱縮短為數秒，釋放醫療量能
信心分數標記
每筆回覆標記信心分數，低於門檻不輸出
幻覺攔截偵測到無文獻依據內容，已阻擋輸出
越界提問轉接涉及仿單外用法，已轉醫藥專員信箱
信心分數標記本則回覆信心 98%，附 3 筆文獻引用
合規攔截即時通報，越界自動轉接
- 🛡️ 幻覺／越界即時攔截
- 📧 自動轉接醫藥專員信箱
- 🔗 每筆回覆附引用出處
- 📊 信心分數即時標記
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