醫美診所AI客服
一句話看懂：Aiii 醫美 AI 客服在訊息發送前攔截違規話術、下班 24 小時自動接管，並把廣告流量一路追到實際到診 —— 兼顧醫療廣告合規與成交。
國內知名連鎖醫美集團，在高度競爭的醫美市場中，線上客服與諮詢渠道是觸及顧客、締造高營收的起點。然而，醫療產業受到極度嚴謹的醫療廣告法規限制。
如何在維持高線上轉換率的同時，確保每一句對話的品質與合法合規，是集團管理層在數位轉型浪潮中面臨的核心營運痛點。
解決方案與技術亮點
為客戶量身打造兼具「合法合規偵測」與「語意判斷技術」的 AI 智慧預警系統，建立三道自動化防禦機制，在維持高線上轉換率的同時，確保每一句對話合法合規。
醫學美容解決方案
員工敏感字即時檢測送出前掃描違規字，命中即建議改寫話術
AI 回答合規二次查核比對知識庫依據，杜絕編造療效
客戶敏感言論偵測偵測違規言論並自動分類歸檔
詐騙／廣告／騷擾過濾自動辨識並過濾無效對話
對話重要性 Tier 分級金錢糾紛／法律／重大投訴自動標最高優先
AI 客戶人物誌DISC 性格＋決策風格＋醫療知識水平
成交意向評分leadScore 1–5，越高越該優先追單
拉力／阻力分析點出吸引點與卡關點（如嫌貴）
過往醫美經驗／競品提及記錄做過什麼、在比哪一家
新訊息即時推播客戶來訊即時推到客服手機
敏感內容系統警告風險字詞即時插入警告卡
對話指派通知分派給你時主動通知
送信失敗提醒LINE／Meta 送不出時通知，避免漏回
AI 對話摘要主題／需求／處理／結果一眼看懂
自然語言客群查詢「找問過皮秒但嫌貴的人」直接撈名單
廣告轉換—預約歸因追蹤哪支廣告帶來真正預約
廣告對話評分意圖／流暢度／情緒／轉換潛力
每日處理統計監控對話 AI 處理狀況
AI 自動回覆／草稿給指令即生出可直接送出的回覆
AI 建議回覆＋潤飾依脈絡跳建議、把草稿潤成自然口語
RAG 知識庫問答接診所資料，半夜也能合規回答術後須知
聯絡資訊自動擷取自動抓 LINE／電話／姓名完成留資
自動貼標＋批次標記每 10 分鐘把新對話轉結構化資料
LINE／FB／IG 多渠道三大社群訊息統一進同一收件匣
Meta 廣告帳號綁定串接廣告數據與成效
廣告引流歸因標記客戶從哪支廣告進來
MCP 工具開放客群查詢給行銷／業務 AI Agent 直接調用
Webhook／訂單整合接平台 Webhook、串接訂單系統
親自體驗 · INTERACTIVE DEMO
發送前合規攔截 · 即時改寫建議
在醫療廣告法規語境下，諮詢師訊息送出前，AI 先掃描敏感用語、即時擋下並給出合規改寫，兼顧轉換率與法遵。 ※ 示意展示：敏感詞字典與改寫僅為示範，非正式法遵建議，實際以院方法務字典為準。
← 點上方模板，選擇諮詢師要送出的訊息
敏感用語 → 合規改寫對照
療程→服務
消炎→護理產品
醫師→專業人員
肌肉張力→肌膚細紋
✦ 本月合規攔截
0本次示範攔截數
100%送出前全掃描
0違規外洩
親自體驗 · INTERACTIVE DEMO
客訴 / 過敏不良反應 · 即時通報主管
顧客一表達不滿或回報過敏反應（AE），AI 立刻辨識、分類、生成摘要並通報對應主管，附建議回應時限，不再等事態擴大才被動得知。 ※ 示意展示：為前端模擬，非真實通報或醫療判斷；AE 處理請依院方醫療流程。
今天
昨天做完的雷射，想問一下術後保養～
📱 主管手機 App · 智慧推播
--:--
Aiii 智慧客服 · 鎖定畫面推播
點左側模擬顧客訊息
主管手機即時收到 AI 智慧推播 →
主管手機即時收到 AI 智慧推播 →
親自體驗 · INTERACTIVE DEMO
下班也能接單 · 多層級 AI 預約 Agent
非營業時段，AI 自動接管：辨識來源廣告、載入對應文案、快速回覆、主動取得電話，再串接診所系統查時段、完成預約 —— 不只是回答問題，而是把廣告流量直接轉成預約名單。 ※ 示意展示：為前端模擬流程，非真實預約或診所系統串接。
點上方情境，看 AI 如何接力處理 👆
✦ AI Agent 多層運作
親自體驗 · INTERACTIVE DEMO
廣告成果透明後台 · 真實漏斗追蹤
醫美的成果沒這麼好算 —— 有私訊、有點擊不等於有生意。我們把每支廣告追到底：私訊 → 留電話 → 預約 → 實際到診，花費與真實成果擺在一起，還能辨識同一人跨渠道的完整旅程。 ※ 示意展示：數據為示範用模擬數字。
| 廣告 | 花費 | 私訊 | 留電 | 預約 | 到診 | 每到診成本 |
|---|
📋 自動客戶名單 · 2 筆
顧客一留下電話，系統自動建檔成客戶名單，並標記是哪支廣告帶來的、目前在哪個階段 —— 名單持續累積，之後可直接做再行銷。（下方新卡會標記你上方點選的廣告為來源）
常見問題
醫美診所線上回覆如何符合醫療廣告法規？
訊息發送前 AI 先掃描敏感用語（如療程、消炎、醫師），命中即攔截並建議合規改寫，降低觸法與裁罰風險。
下班時段沒人顧客服怎麼辦？
AI 24 小時自動接管，回答常見問題、主動取得電話並協助預約，不漏接每一個從廣告進來的潛在客戶。
顧客客訴或過敏不良反應（AE）能即時知道嗎？
AI 自動辨識並分類，生成摘要即時推播到主管手機，附建議回應時限；AE 會特別標記「需醫療人員介入」。
廣告轉換怎麼真實追蹤？
全漏斗追蹤 —— 私訊 → 留電話 → 預約 → 實際到診，把花費對到真實成果，不再只看私訊或點擊數。
會自動建立客戶名單嗎？
顧客一留電話即自動建檔成名單，並標記是哪支廣告帶來、目前在哪個漏斗階段，可直接用於再行銷。
同一個客人從不同管道進來認得出嗎？
以電話／Line／Email 跨渠道自動合併為同一人，串成完整客戶旅程（例如先 IG 問過、後從 LINE 再進來）。
Contact US
-
電子郵件｜[email protected]
- 電話｜02-55687660