บริษัท Aiii Co., Ltd. (類神經網路股份有限公司 ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท" หรือ "เรา") เคารพและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ทางการของบริษัท www.aiii.ai (รวมถึงหน้าภาษา /en /ja และ /th ต่อไปนี้เรียกว่า "เว็บไซต์") เราเก็บรวบรวม ประมวลผล ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร และเป็นการแจ้งให้ทราบตามมาตรา 8 ของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไต้หวัน (PDPA)
นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับเว็บไซต์นี้เท่านั้น หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท (เช่น Aiii DocuGuard, Dr.Desk, Aiii CRM Agent) มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง ให้ถือตามนโยบายของผลิตภัณฑ์นั้น
- วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
- ประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวม
- วัตถุประสงค์และการใช้ข้อมูล
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- การจัดเก็บและระยะเวลาเก็บรักษา
- การเปิดเผยและผู้ประมวลผลข้อมูล
- การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
- มาตรการรักษาความปลอดภัย
- สิทธิของท่าน
- ลิงก์ไปยังบุคคลที่สาม
- ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
- การปรับปรุงนโยบาย
- ติดต่อเรา
1. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
เว็บไซต์เก็บรวบรวมข้อมูลด้วย 3 วิธีดังนี้
1.1 ข้อมูลที่ท่านให้ด้วยตนเอง
เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์ม "ติดต่อเรา / นัดหมายเดโม" บนเว็บไซต์ ท่านให้ชื่อบริษัท ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หัวข้อ และรายละเอียดความต้องการด้วยตนเอง ก่อนส่งแบบฟอร์ม ท่านอาจเลือกใช้ฟีเจอร์ "AI ช่วยจัดเรียง" ซึ่งจะส่งข้อความที่ท่านพิมพ์ไปยังบริการประมวลผล AI ของบริษัทเอง (Aiii AI Hub) และส่งสรุปความต้องการที่เรียบเรียงแล้วกลับมา ผลลัพธ์จะแสดงในเบราว์เซอร์ของท่านเท่านั้น และจะไม่ถูกจัดเก็บจนกว่าท่านจะส่งแบบฟอร์ม
1.2 ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้งาน
เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ ระบบและเครื่องมือวิเคราะห์ที่เราใช้จะบันทึกข้อมูลทางเทคนิคโดยอัตโนมัติ ได้แก่ ที่อยู่ IP ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ (User-Agent) หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาที่อยู่ในหน้า พฤติกรรมการคลิกและเลื่อนหน้าจอ URL ต้นทาง และเวลา เมื่อท่านส่งแบบฟอร์ม เรายังบันทึกหน้าต้นทางและผลการประเมินความเสี่ยงของ Google reCAPTCHA Enterprise เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดโดยบอต
1.3 การตั้งค่าฝั่งเบราว์เซอร์
เว็บไซต์จะบันทึกภาษาที่ท่านเลือก (aiii_locale) ไว้ใน localStorage ของเบราว์เซอร์ เพื่อแสดงภาษาเดิมในการเข้าชมครั้งถัดไป ค่านี้อยู่ในอุปกรณ์ของท่านเท่านั้นและไม่ถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท
2. ประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวม
| ประเภท | รายการ | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ข้อมูลระบุตัวตนและติดต่อ | ชื่อบริษัท ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ | แบบฟอร์มติดต่อ |
| เนื้อหาการสอบถาม | หัวข้อ รายละเอียดความต้องการ (รวมเวอร์ชันที่ AI จัดเรียง) | แบบฟอร์มติดต่อ |
| ข้อมูลทางเทคนิคและความปลอดภัย | ที่อยู่ IP, User-Agent, หน้าต้นทาง, เวลา, คะแนน reCAPTCHA, ตัวนับความถี่การส่ง | อัตโนมัติ |
| พฤติกรรมการใช้เว็บไซต์ | หน้าที่เข้าชม การคลิก การเลื่อน ระยะเวลา ประเภทอุปกรณ์/เบราว์เซอร์ ตำแหน่งโดยประมาณ (จาก IP) | Google Analytics 4, Google Tag Manager, Microsoft Clarity |
| การตั้งค่า | ภาษาที่แสดง | localStorage ของเบราว์เซอร์ |
เว็บไซต์ไม่กำหนดให้ท่านสร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบ และไม่เก็บรวบรวมเลขประจำตัวประชาชน วันเกิด ข้อมูลบัญชีการเงิน หรือข้อมูลส่วนบุคคลประเภทพิเศษ (ประวัติการรักษา ข้อมูลพันธุกรรม ชีวิตทางเพศ ผลตรวจสุขภาพ หรือประวัติอาชญากรรม)
3. วัตถุประสงค์และการใช้ข้อมูล
ตาม PDPA และรายการวัตถุประสงค์เฉพาะที่กระทรวงยุติธรรมไต้หวันกำหนด เว็บไซต์เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้: 040 การตลาด; 063 การเก็บรวบรวม ประมวลผล และใช้ข้อมูลโดยหน่วยงานที่ไม่ใช่ภาครัฐตามหน้าที่ตามกฎหมาย; 069 กิจการตามสัญญา สัญญาที่คล้ายคลึง หรือความสัมพันธ์ทางกฎหมายอื่น; 090 การจัดการผู้บริโภค ลูกค้า และการให้บริการ; 135 บริการสารสนเทศและการสื่อสาร; 157 การสำรวจ สถิติ และการวิเคราะห์วิจัย
| ข้อมูล | วัตถุประสงค์ | วิธีประมวลผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลแบบฟอร์มติดต่อ | ตอบข้อสอบถาม นัดหมายเดโม เสนอราคา และติดต่อทางธุรกิจในลำดับถัดไป | บันทึกลงฐานข้อมูล Firebase Cloud Firestore ของบริษัทผ่าน API ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และส่งอีเมลแจ้งทีมขายผ่าน SendGrid |
| ข้อความที่ป้อนใน "AI ช่วยจัดเรียง" | เรียบเรียงข้อความของท่านเป็นสรุปความต้องการที่มีโครงสร้าง | ประมวลผลแบบเรียลไทม์โดย Aiii AI Hub และส่งกลับ ไม่นำไปฝึกโมเดล |
| ที่อยู่ IP, คะแนน reCAPTCHA | ป้องกันบอตและการใช้งานในทางที่ผิด (จำกัดจำนวนการส่งต่อ IP ในช่วงเวลาหนึ่ง) | IP ถูกเก็บระยะสั้นในรูปแบบคีย์ที่ปกปิดตัวตนในบันทึกจำกัดอัตราของ Firestore |
| พฤติกรรมการใช้เว็บไซต์ | ทำความเข้าใจการเข้าชมและการใช้งาน ปรับปรุงเนื้อหาและประสบการณ์ผู้ใช้ วัดผลการตลาด | ประมวลผลโดย Google Analytics 4 และ Microsoft Clarity ในรูปแบบสถิติ แผนที่ความร้อน และการบันทึกเซสชันที่ปกปิดตัวตน |
บริษัทไม่ขาย ให้เช่า หรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อแสวงหากำไร และไม่นำเนื้อหาแบบฟอร์มติดต่อไปฝึกโมเดล AI ทั่วไป เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากท่านเป็นอย่างอื่น เราจะติดต่อท่านเฉพาะเรื่องที่ท่านสอบถามเท่านั้น หากท่านไม่ประสงค์รับการติดต่อทางธุรกิจจากบริษัทอีก สามารถแจ้งเราได้ทุกเมื่อตามข้อ 9 และข้อ 13
4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์ใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามต่อไปนี้ ซึ่งจะตั้งคุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันในเบราว์เซอร์ของท่าน
| เครื่องมือ | ผู้ให้บริการ | วัตถุประสงค์ | การยกเลิก |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 / Google Tag Manager | Google LLC | สถิติการเข้าชม เหตุการณ์การคลิก การวิเคราะห์ผลการตลาด | ส่วนเสริมยกเลิก Google Analytics |
| Microsoft Clarity | Microsoft Corporation | แผนที่ความร้อนและการบันทึกเซสชันที่ปกปิดตัวตนเพื่อปรับปรุงหน้าจอ | ข้อกำหนดของ Clarity หรือบล็อกคุกกี้บุคคลที่สามในเบราว์เซอร์ |
| Google reCAPTCHA Enterprise | Google LLC | ป้องกันบอตในแบบฟอร์ม | จำเป็นต่อการทำงานของแบบฟอร์ม ไม่สามารถปิดแยกได้ |
ท่านสามารถปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การปฏิเสธคุกกี้ไม่กระทบต่อการเข้าชมเว็บไซต์ แต่ฟีเจอร์วิเคราะห์บางส่วนจะไม่ทำงาน การประมวลผลข้อมูลโดยเครื่องมือเหล่านี้อยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการด้วย: นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google, คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของ Microsoft
5. การจัดเก็บและระยะเวลาเก็บรักษา
เว็บไซต์ให้บริการผ่าน Google Firebase Hosting ข้อมูลแบบฟอร์มจัดเก็บใน Cloud Firestore บน Google Cloud Platform การรับส่งข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสด้วย HTTPS/TLS
| ประเภทข้อมูล | ที่จัดเก็บ | ระยะเวลาเก็บรักษา |
|---|---|---|
| ข้อมูลแบบฟอร์มติดต่อ | Cloud Firestore และสำเนาทางอีเมลในกล่องจดหมายทีมขาย | ไม่เกิน 3 ปีนับจากการติดต่อครั้งสุดท้าย หรือจนกว่าท่านจะขอให้ลบ (เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น) |
| บันทึกจำกัดอัตรา (IP) | Cloud Firestore | เฉพาะช่วงเวลาสั้นที่จำเป็นต่อการคำนวณความถี่การส่ง |
| ข้อมูลวิเคราะห์ | Google Analytics, Microsoft Clarity | ตามค่าเริ่มต้นของผู้ให้บริการ (ข้อมูลระดับผู้ใช้ของ GA4 ไม่เกิน 14 เดือน) |
| ภาษาที่แสดง | localStorage ของเบราว์เซอร์ท่าน | จนกว่าท่านจะล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ |
เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษาหรือวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมสิ้นสุดลง เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้
6. การเปิดเผยและผู้ประมวลผลข้อมูล
เราเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลที่สามเฉพาะในกรณีต่อไปนี้
| ผู้รับ | ข้อมูล | วัตถุประสงค์ | ลักษณะ |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Firebase, Cloud Platform, reCAPTCHA, Analytics, Tag Manager) | ข้อมูลแบบฟอร์ม ข้อมูลทางเทคนิค พฤติกรรมการใช้งาน | โฮสติ้ง ฐานข้อมูล ป้องกันบอต วิเคราะห์การเข้าชม | ผู้ประมวลผล / จำเป็นต่อการให้บริการ |
| Twilio Inc. (SendGrid) | ข้อมูลแบบฟอร์ม | ส่งอีเมลข้อสอบถามถึงบริษัท | ผู้ประมวลผล |
| Microsoft Corporation (Clarity) | พฤติกรรมการใช้งาน (ปกปิดตัวตน) | แผนที่ความร้อน การวิเคราะห์เซสชัน | ผู้ประมวลผล |
| หน่วยงานรัฐ / ศาล | ตามขอบเขตที่ร้องขอ | ตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล/ทางปกครอง | หน้าที่ตามกฎหมาย |
บุคคลที่สามที่ประมวลผลข้อมูลในนามของบริษัทผูกพันตามสัญญาให้ดำเนินการตามคำสั่งของบริษัทเท่านั้น นอกเหนือจากกรณีข้างต้น เราจะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามใด ๆ
7. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
เนื่องจากเว็บไซต์ใช้บริการคลาวด์ระหว่างประเทศของ Google, Microsoft และ Twilio ข้อมูลของท่านอาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลนอกไต้หวัน (รวมถึงสหรัฐอเมริกาและศูนย์ข้อมูลในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกของผู้ให้บริการเหล่านั้น) ผู้ให้บริการเหล่านี้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล การใช้เว็บไซต์ถือว่าท่านรับทราบและยินยอมต่อการโอนข้อมูลข้ามพรมแดนดังกล่าว
8. มาตรการรักษาความปลอดภัย
- บังคับใช้การเข้ารหัส HTTPS/TLS ทั่วทั้งเว็บไซต์
- ข้อมูลแบบฟอร์มเขียนลงฐานข้อมูลได้ผ่าน API ฝั่งเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น ฝั่งหน้าเว็บไม่สามารถอ่านหรือแก้ไขโดยตรง การเข้าถึงฐานข้อมูลได้รับการคุ้มครองด้วย Firestore Security Rules และจำกัดเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาต
- Google reCAPTCHA Enterprise และการจำกัดความถี่การส่งต่อ IP เพื่อป้องกันการใช้งานอัตโนมัติในทางที่ผิด
- คีย์ API จัดการด้วย Secret Manager และไม่อยู่ในโค้ดฝั่งหน้าเว็บ
- บุคลากรเข้าถึงข้อมูลตามหลักสิทธิ์น้อยที่สุดที่จำเป็น และมีหน้าที่รักษาความลับ
9. สิทธิของท่าน
ตามมาตรา 3 ของ PDPA ท่านมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทถือครอง
- ขอตรวจสอบหรือขอดูข้อมูล
- ขอสำเนา
- ขอเพิ่มเติมหรือแก้ไข
- ขอให้หยุดเก็บรวบรวม ประมวลผล หรือใช้
- ขอให้ลบ
โปรดยื่นคำขอผ่านช่องทางติดต่อในข้อ 13 พร้อมข้อมูลที่เพียงพอต่อการยืนยันตัวตน เราจะตอบกลับภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับ และอาจขยายได้อีก 15 วันโดยแจ้งให้ท่านทราบ เราจะดำเนินการตามคำขอ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่นหรือข้อมูลนั้นจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัท
ผลของการไม่ให้ข้อมูล: ช่องในแบบฟอร์มระบุไว้บนหน้าเว็บว่าเป็นช่องบังคับหรือไม่บังคับ หากท่านไม่ให้ข้อมูลในช่องบังคับ เราจะไม่สามารถตอบข้อสอบถามของท่านได้ ท่านสามารถติดต่อเราทางโทรศัพท์หรืออีเมลแทนได้
10. ลิงก์ไปยังบุคคลที่สาม
เว็บไซต์มีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม เช่น 104 Job Bank (สมัครงาน) บัญชี LINE Official, Instagram และเว็บไซต์ของพันธมิตร เว็บไซต์เหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง บริษัทไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือการจัดการข้อมูลของเว็บไซต์เหล่านั้น และขอแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายก่อนใช้งาน
11. ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์
เว็บไซต์มีไว้สำหรับลูกค้าองค์กร และไม่ได้ออกแบบสำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา หากท่านเชื่อว่าเราเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ โปรดติดต่อเรา เราจะลบข้อมูลโดยเร็ว
12. การปรับปรุงนโยบาย
บริษัทอาจแก้ไขนโยบายฉบับนี้ตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย บริการ หรือเทคโนโลยี ฉบับแก้ไขจะประกาศบนหน้านี้พร้อมปรับปรุงหมายเลขเวอร์ชันและวันที่มีผลบังคับใช้ที่ส่วนหัว หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งในตำแหน่งที่เห็นได้ชัดบนเว็บไซต์ การใช้เว็บไซต์ต่อไปหลังจากฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับแก้ไข
13. ติดต่อเรา
หากมีคำถาม ความคิดเห็น หรือคำขอใช้สิทธิเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้หรือข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อ
- Aiii Co., Ltd. (類神經網路股份有限公司)
- อีเมล: [email protected]
- โทรศัพท์: +886-2-5568-7660
- แบบฟอร์มออนไลน์: www.aiii.ai/th/about#contact