Dr.Desk クリニックAI受付
電話を受けながら、自らシステムを操作するAI受付
単なる音声案内ではありません —— Dr.Desk は実際のスタッフのようにすべての電話に応答し、クリニックシステムを自ら操作してカルテ確認・予約登録・投薬受付まで対応。受付業務で最も時間のかかる「電話応対＋システム操作」をまとめて引き受け、医療スタッフが診療に集中できます。
クリニックに最も足りないのは、もう一人の自分
受付スタッフが電話対応・システム操作・来院患者への対応を同時にこなすのは限界があります。
電話が鳴り止まない
ピーク時間帯は電話が絶え間なく鳴り、受付が対応しきれず取りこぼしは患者の流出につながります。
スタッフが「システム操作」に縛られる
カルテ確認・予約登録・データ入力は手作業のシステム操作に頼り、繰り返しで時間を消費します。
医療スタッフが集中できない
雑務が増えると医療スタッフの注意が分散し、ケアの質と診療効率に影響します。
電話を受け、振り分けるものは振り分け、処理するものは処理する
発信者がボタンで用件を選択 —— 緊急時は自動で救急へ、予約と処方はAIが対応。AIが引き受けた後はクリニックシステムを操作してデータを確認します。
AIがすべての電話を受け、振り分けるものは振り分け、処理するものは処理します
発信者がボタンで用件を選択 —— 緊急時は自動で救急へ、予約と処方はAIが対応。AIが引き受けた後は、クリニックシステムを自ら操作してデータを確認します。
AI 実行ログ
返答するだけではない —— 自らシステムを操作します
これがDr.Deskと一般的なAIカスタマーサービスの最大の違いです。実際のスタッフのようにカーソルを動かし、メニューをクリックし、患者名を入力し、検索ボタンを押して、カルテを呼び出せます。
AIが実際のスタッフのように、自らカルテを検索・表示します
電話での返答だけではありません —— AIがカーソルを動かし、メニューをクリックし、患者名を入力し、検索してカルテを呼び出す様子をご覧ください。受付業務で最も時間のかかる「繰り返しのシステム操作」をそのまま引き受けます。
| 氏名 | カルテ番号 | 最終受診 |
|---|---|---|
| 林＊明 | A1**3 | 2026-05-22 |
| 林＊華 | A2**7 | 2026-04-10 |
| 林＊芳 | A3**1 | 2026-03-02 |
AI 操作ステップ
受付業務の煩雑な作業を、ひとつひとつ引き受けます
予約受付
電話で空き時間を確認・予約登録・変更を行い、SMSでリマインドします。
投薬・お薬受取の受付
慢性疾患処方の受取申請を受け付け、日付を照合します。調剤は薬剤師が確認し、AIは処方を判断しません。
カルテ検索
認可された範囲でシステムを操作してカルテサマリーを表示し、受付スタッフと医療従事者をサポートします。
診療番号案内と通知
診療の進捗を案内し、リマインドや患者教育通知を送信します。
電話対応も、システム操作もできる AI エージェント
市場の多くの「AIカスタマーサービス」は返答するだけです。Dr.Deskは実際に電話を受け、自らシステム画面を操作して業務を遂行します。
自社開発・ファインチューニング済み音声AIモデル
独自データでファインチューニングした音声モデルが、実際の電話応対・リアルタイム対話・医療コンテキストの理解を実現します。
agentic 操作能力
返答するだけではなく、実際のスタッフのようにクリニックシステム画面を操作できます（カルテ確認・予約登録・データ入力）。
Medical LLM
政府A+計画の算力審査第1位（台湾の医療価値観を融合した推論モデル）。
世界トップ100製薬企業の半数以上にサービス提供
高度に規制された医療/製薬シーンでの長期的な実績。情報セキュリティとコンプライアンスが本業です。
受付スタッフを電話とシステム操作から解放します
以下はシナリオ別の期待効果のイメージです。実際の効果はクリニックのフローと導入範囲によって異なります。
Dr.Desk について
AIが電話を受けると誤りが起きたり、緊急時に対応できないのでは？
現在使用しているクリニックシステムを変更する必要はありますか？
カルテデータは安全ですか？
投薬もAIが処理しますか？
クリニックと製薬企業の両方で使えますか？
お問い合わせ
- 電話｜02-55687660