類神經網路股份有限公司（Aiii Co., Ltd.、以下「当社」）は、お客様の個人情報を尊重し、保護します。本ポリシーは、お客様が当社公式サイト www.aiii.ai（/en、/ja、/th の各言語ページを含み、以下「本サイト」）を閲覧される際に、当社がどのように個人情報を収集・処理・利用・保護するかを説明し、台湾「個人資料保護法」第 8 条に基づく告知を行うものです。
本ポリシーは本サイトのみに適用されます。当社の各製品・サービス（Aiii DocuGuard、Dr.Desk、Aiii CRM Agent など）に固有のプライバシーポリシーがある場合は、当該製品のポリシーが優先します。
- 情報の収集方法
- 収集する情報の種類
- 利用目的と利用方法
- Cookie とトラッキング技術
- 保存場所と保存期間
- 第三者提供と委託
- 国外移転
- 安全管理措置
- お客様の権利
- 第三者サイトへのリンク
- 未成年者のプライバシー
- ポリシーの改定
- お問い合わせ
1. 情報の収集方法
本サイトは、次の 3 つの方法で情報を収集します。
1.1 お客様が自ら提供する情報
本サイトの「お問い合わせ／デモ予約」フォームを送信される際、お客様は会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、件名およびご要望を自ら入力します。送信前に「AI で整理」機能を任意でご利用いただけます。この機能は、入力されたキーワードや概要を当社自営の AI 推論サービス（Aiii AI Hub）に送信し、整理した要件説明を返します。整理結果はお客様のブラウザに表示されるのみで、フォームを送信するまで保存されません。
1.2 利用に伴い自動的に生成される情報
本サイトを閲覧されると、当社のシステムおよび利用する解析ツールが、IP アドレス、ブラウザ・端末情報（User-Agent）、閲覧ページ、滞在時間、クリック・スクロール操作、参照元 URL、タイムスタンプなどの技術情報を自動的に記録します。フォーム送信時には、送信元ページと Google reCAPTCHA Enterprise のリスク評価結果も記録し、ボットによる濫用を防止します。
1.3 ブラウザ側の設定
本サイトは、お客様が選択した表示言語（aiii_locale）をブラウザの localStorage に保存し、次回訪問時に同じ言語で表示します。この値はお客様の端末内にのみ存在し、当社サーバーには送信されません。
2. 収集する情報の種類
| 区分 | 項目 | 取得元 |
|---|---|---|
| 識別・連絡先情報 | 会社名、氏名、メールアドレス、電話番号 | お問い合わせフォーム |
| お問い合わせ内容 | 件名、ご要望（AI で整理した版を含む） | お問い合わせフォーム |
| 技術・セキュリティ情報 | IP アドレス、User-Agent、送信元ページ、タイムスタンプ、reCAPTCHA スコア、送信回数カウンター | 自動生成 |
| サイト利用状況 | 閲覧ページ、クリック、スクロール、滞在時間、端末・ブラウザ種別、おおよその位置（IP に基づく） | Google Analytics 4、Google Tag Manager、Microsoft Clarity |
| 設定 | 表示言語 | ブラウザの localStorage |
本サイトはアカウント作成やログインを求めません。また、身分証番号、生年月日、金融口座情報、および要配慮個人情報（病歴、遺伝子情報、性生活、健康診断、犯罪歴）は収集しません。
3. 利用目的と利用方法
台湾「個人資料保護法」および法務部が定める特定目的一覧に基づき、本サイトが個人情報を収集する特定目的は次のとおりです：040 マーケティング、063 非公務機関が法定義務に基づき行う個人情報の収集・処理・利用、069 契約・契約類似・その他の法律関係に関する事務、090 消費者・顧客管理およびサービス、135 情報通信サービス、157 調査・統計・研究分析。
| 情報 | 目的 | 処理方法 |
|---|---|---|
| お問い合わせフォームの情報 | お問い合わせへの回答、製品デモの手配、見積もりの提示、その後の営業連絡 | サーバー側 API により当社の Firebase Cloud Firestore データベースに書き込み、SendGrid 経由で当社営業チームにメール通知 |
| 「AI で整理」の入力テキスト | 概要を構造化された要件説明に整理 | Aiii AI Hub でリアルタイムに処理して返却。モデルの学習には使用しません |
| IP アドレス、reCAPTCHA スコア | ボットや濫用の防止（IP ごとに一定時間内の送信回数を制限） | IP は匿名化したキーとして Firestore のレート制限記録に短期間保存 |
| サイト利用状況 | トラフィックと利用状況の把握、コンテンツと UX の改善、マーケティング効果の測定 | Google Analytics 4 と Microsoft Clarity により統計、ヒートマップ、匿名化されたセッション録画として処理 |
当社は、お客様の個人情報を営利目的で第三者に販売、貸与、または提供することはありません。また、お問い合わせフォームの内容を汎用的な AI モデルの学習に使用することもありません。別途同意をいただかない限り、お問い合わせの件名に関してのみご連絡します。当社からの営業連絡を希望されない場合は、第 9 条および第 13 条に従いいつでもお知らせください。
4. Cookie とトラッキング技術
本サイトは次の第三者ツールを使用しており、これらはお客様のブラウザに Cookie または類似の技術を設定します。
| ツール | 提供者 | 目的 | オプトアウト |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 / Google Tag Manager | Google LLC | トラフィック統計、クリックイベント、マーケティング効果分析 | Google アナリティクス オプトアウト アドオン |
| Microsoft Clarity | Microsoft Corporation | UI 改善のためのヒートマップと匿名化セッション録画 | Clarity の利用規約、またはブラウザでサードパーティ Cookie をブロック |
| Google reCAPTCHA Enterprise | Google LLC | フォームのボット対策 | フォームの動作に必要なため個別に無効化できません |
ブラウザの設定により Cookie を拒否または削除できます。Cookie を拒否しても本サイトの閲覧に支障はありませんが、一部の解析機能は動作しません。上記ツールによるデータ処理は各提供者のポリシーにも従います：Google プライバシーポリシー、Microsoft プライバシーステートメント。
5. 保存場所と保存期間
本サイトは Google Firebase Hosting で提供され、フォームの情報は Google Cloud Platform 上の Cloud Firestore に保存されます。すべての通信は HTTPS/TLS で暗号化されます。
| 情報の種類 | 保存場所 | 保存期間 |
|---|---|---|
| お問い合わせフォームの情報 | Cloud Firestore。写しを当社営業メールボックスにメールで保管 | 最終連絡から最長 3 年、またはお客様が削除を要求されるまで（法令に別段の定めがある場合を除く） |
| レート制限記録（IP） | Cloud Firestore | 送信頻度の計算に必要な短い時間枠のみ |
| 解析データ | Google Analytics、Microsoft Clarity | 各提供者の既定の保存期間（GA4 のユーザー単位データは最長 14 か月） |
| 表示言語の設定 | お客様のブラウザの localStorage | ブラウザデータを消去されるまで |
保存期間が満了した場合、または収集目的が消滅した場合、当社は個人情報を削除または匿名化します。
6. 第三者提供と委託
当社は、次の場合に限りお客様の情報を第三者に提供します。
| 提供先 | 情報 | 目的 | 性質 |
|---|---|---|---|
| Google LLC（Firebase、Cloud Platform、reCAPTCHA、Analytics、Tag Manager） | フォームの情報、技術情報、利用状況 | ホスティング、データベース、ボット対策、アクセス解析 | 委託／サービス運営に必要 |
| Twilio Inc.（SendGrid） | フォームの情報 | お問い合わせ内容の当社へのメール送信 | 委託 |
| Microsoft Corporation（Clarity） | 利用状況（匿名化） | ヒートマップ、セッション分析 | 委託 |
| 行政機関・司法機関 | 要請の範囲に応じて | 法令または司法・行政命令に基づく | 法的義務 |
当社から委託を受けて情報を処理する第三者は、契約により当社の指示に従ってのみ情報を処理する義務を負います。上記以外に、当社がお客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
7. 国外移転
本サイトは Google、Microsoft、Twilio などの国際的なクラウドサービスを利用しているため、お客様の情報は台湾国外（米国および各事業者のアジア太平洋地域のデータセンターを含む）で保存または処理される場合があります。これらの事業者は国際基準に適合した安全管理措置を講じています。本サイトをご利用になることで、お客様はこの国外移転を理解し同意したものとみなされます。
8. 安全管理措置
- サイト全体で HTTPS/TLS 暗号化通信を強制しています。
- フォームの情報はサーバー側 API からのみデータベースに書き込まれ、フロントエンドから直接読み取りや変更はできません。データベースへのアクセスは Firestore セキュリティルールで保護され、権限を持つ社内担当者に限定されます。
- Google reCAPTCHA Enterprise と IP ごとの送信回数制限により、自動化された濫用を防止します。
- API キーは Secret Manager で管理し、フロントエンドのコードには含めません。
- 社内担当者は最小権限の原則に基づいて情報にアクセスし、守秘義務を負います。
9. お客様の権利
台湾「個人資料保護法」第 3 条に基づき、お客様は当社が保有する個人情報について次の権利を行使できます。
- 照会または閲覧の請求
- 写しの交付の請求
- 追加または訂正の請求
- 収集・処理・利用の停止の請求
- 削除の請求
第 13 条の連絡先までご請求ください。その際、本人確認に十分な情報をご提供ください。受領後 15 日以内に回答し、必要な場合は 15 日を限度として延長し、その旨をお知らせします。法令に別段の定めがある場合、または当該情報が当社の業務遂行に必要な場合を除き、ご請求に応じます。
情報を提供されない場合の影響：フォームの各項目は、ページ上の表示のとおり任意または必須です。必須項目をご提供いただけない場合、お問い合わせに回答できません。電話またはメールでもご連絡いただけます。
10. 第三者サイトへのリンク
本サイトには、104 人力銀行（求人応募）、LINE 公式アカウント、Instagram、パートナー企業のサイトなど、第三者のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれています。これらのサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、当社はその内容や情報の取り扱いについて責任を負いません。ご利用前に各ポリシーをご確認ください。
11. 未成年者のプライバシー
本サイトは法人のお客様を対象としており、18 歳未満の方の利用を想定していません。当社は未成年者の個人情報を故意に収集することはありません。当社が誤って未成年者の情報を収集したと思われる場合は、ご連絡ください。速やかに削除します。
12. ポリシーの改定
当社は、法令、サービス内容、または技術の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定版は本ページに掲載し、冒頭のバージョン番号と発効日を更新します。重要な変更がある場合はサイト上の目立つ場所でお知らせします。改定の発効後も本サイトを継続してご利用になる場合、改定後のポリシーに同意したものとみなされます。
13. お問い合わせ
本ポリシーまたはお客様の個人情報に関するご質問、ご意見、権利行使のご請求は、次の連絡先までお願いします。
- 類神經網路股份有限公司（Aiii Co., Ltd.）
- メール：[email protected]
- 電話：+886-2-5568-7660
- お問い合わせフォーム：www.aiii.ai/ja/about#contact