美容医療クリニックのAIカスタマーサポート
大手チェーンの美容医療グループにとって、競争の激しい美容医療市場では、オンラインのカスタマーサポートと相談チャネルが、顧客との接点をつくり高い売上を生み出す出発点です。しかし医療業界は、極めて厳格な医療広告規制の制約を受けています。
高いオンライン成約率を維持しながら、一つひとつの会話の品質と適法性・コンプライアンスをいかに確保するか —— これがデジタルトランスフォーメーションの潮流のなかで、グループ経営層が直面する中核の運営課題でした。
ソリューションと技術のハイライト
「適法・コンプライアンス検知」と「意味解析技術」を兼ね備えたAIスマート予警システムを、お客様向けにオーダーメイドで構築。3段階の自動防御メカニズムを設け、高いオンライン成約率を保ちながら、一つひとつの会話が適法かつコンプライアンスに沿うことを確保します。
美容医療ソリューション
送信前のコンプライアンス遮断 · 即時の書き換え提案
医療広告規制の文脈において、相談員のメッセージが送信される前に、AIがまず注意ワードをスキャンして即座にブロックし、コンプライアンスに沿った書き換えを提示。成約率と法令遵守を両立します。 ※ イメージです：注意ワード辞書と書き換えはあくまでデモであり、正式な法令遵守アドバイスではありません。実際は各院の法務辞書に準じます。
注意ワード → コンプライアンス書き換え対照
✦ 今月のコンプライアンス遮断
クレーム / アレルギー有害事象 · 管理者へ即時通報
顧客が不満を示したりアレルギー反応（AE）を報告すると、AIが即座に識別・分類し、サマリーを生成して該当する管理者へ通報。推奨対応時限も添え、事態が拡大してから受動的に知ることはもうありません。 ※ イメージです：フロントエンドのシミュレーションであり、実際の通報や医療判断ではありません。AEの対応は各院の医療フローに従ってください。
📱 管理者のスマホアプリ · スマートプッシュ通知
管理者のスマホがAIスマートプッシュ通知を即時受信 →
営業時間外でも受注 · マルチレベルAI予約エージェント
営業時間外もAIが自動で引き継ぎ、流入元の広告を識別し、対応する文面を読み込み、すばやく返信して自ら電話番号を取得。さらにクリニックのシステムと連携して空き時間を確認し、予約を完了します —— 質問に答えるだけでなく、広告流入をそのまま予約リストに変えます。 ※ イメージです：フロントエンドのシミュレーションフローであり、実際の予約やクリニックシステム連携ではありません。
✦ AIエージェントのマルチレベル運用
広告成果を可視化する管理画面 · リアルなファネル追跡
美容医療の成果はそう簡単に計算できません —— DMやクリックがあっても、それがビジネスになるとは限りません。私たちは各広告を最後まで追跡します：DM → 電話番号取得 → 予約 → 実際の来院。費用とリアルな成果を並べて見比べられ、同一人物のチャネルをまたいだ完全なジャーニーも識別できます。 ※ イメージです：データはデモ用のシミュレーション数値です。
| 広告 | 費用 | DM | 電話取得 | 予約 | 来院 | 来院あたりコスト |
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📋 自動顧客リスト · 2 件
顧客が電話番号を残すと、システムが自動で顧客リストに登録し、どの広告から来たか、現在どの段階にいるかをタグ付けします —— リストは蓄積し続け、あとからそのまま再マーケティングに使えます。（下の新カードには、上で選んだ広告が流入元としてタグ付けされます）
よくある質問
美容医療クリニックのオンライン返信は、どうすれば医療広告規制に適合しますか？
営業時間外で顧客対応の人がいない時はどうしますか？
顧客のクレームやアレルギー有害事象（AE）を即時に把握できますか？
広告コンバージョンはどうリアルに追跡しますか？
顧客リストは自動で作成されますか？
同じ顧客が異なるチャネルから来ても識別できますか？
お問い合わせ
- 電話｜02-55687660